Certificado: COML0110 - Actividades Auxiliares de Almacén
Familia Profesional: Comercio y marketing
Área Profesional: Logística comercial y gestión del transporte
Duración de la formación asociada: 210 h
Objetivos
Realizar operaciones auxiliares de almacén, recepción, desconsolidación, ubicación básica, preparación y expedición de cargas y descargas, de forma coordinada o en equipo, bajo la supervisión de un responsable, siguiendo las instrucciones recibidas, y aplicando los procedimientos y equipos adecuados, en condiciones de productividad y respetando la normativa de seguridad, salud y prevención de riesgos.
Ámbito profesional
Desarrolla su actividad profesional, por cuenta ajena, en el almacén o depósito de empresas y organizaciones de cualquier naturaleza, pública y privada, bajo la supervisión directa de un responsable.
Salidas profesionales
- Carretillero/a
- Conductores/as-Operadores/as de carretillas elevadoras, en general
- Embaladores/as-Empaquetadores/as-Etiquetadores/as, a mano
- Mozo/a de almacén
- Mozos/as de carga y descarga, almacén y/o mercado de abastos
- Operario/a de logística
- Peones/as del transporte en general
- Preparador/a de pedidos
| Módulos formativos | Unidades formativas | Horas |
| MF0432_1 Manipulación de Cargas con Carretillas Elevadoras |
50 | |
| MF1325_1 Operaciones Auxiliares de Almacenaje |
80 | |
| MF1326_1 Preparación de Pedidos |
40 | |
| MP0287 Módulo de Prácticas Profesionales No Laborales de Actividades Auxiliares de Almacén |
40 |
Actividades administrativas en la relación con el cliente [ADGG0208]
Familia Profesional: Administración y gestión
Área Profesional: Gestión de la información y comunicación
Duración de la formación asociada: 800 h
Objetivos
Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Ámbito profesional
Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial,un departamento de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención de reclamaciones o atención post venta, realizando las funciones a instancias de un responsable superior.
Sectores productivos
stá presente en todos los sectores productivos, así como en la Administración Pública, destacando por su alto grado de transectorialidad.
Salidas profesionales
- Telefonista-Recepcionista de Oficina.
- Telefonista.
- Empleado Administrativo de servicios de almacenamiento y recepción.
- Recepcionista en establecimientos distintos de oficinas, en general.
- Azafata de información. Operador-Grabador de datos en Ordenador.
- Auxiliar administrativo con tareas de atención al público, no clasificados
- Auxiliar de apoyo administrativo a la gestión de compra y/o venta.
- Auxiliar administrativo comercial. Auxiliar de control e información
| Módulos Formativos | Unidades Formativas | Horas |
| MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación. | 90 | |
| MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales | UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial | 40 |
| UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial | 80 | |
| UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial | 40 | |
| MF0973_1: Grabación de datos. | 90 | |
| MF0978_2: Gestión de Archivos. | 60 | |
| MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente | 90 | |
| MF0233_2: Ofimática | UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico 30 | 40 |
| UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos | 30 | |
| UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo | 50 | |
| UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales | 50 | |
| UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información | 30 | |
| MP0079: Módulo de prácticas profesionales no laborales | 120 |
Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales. [ADGG0408]
Familia Profesional: Administración y gestión
Área Profesional: Gestión de la información y comunicación
Duración de la formación asociada: 430 h
Objetivos
Distribuir, reproducir y transmitir la información y documentación requeridas en las tareas administrativas y de gestión, internas y externas, así como realizar trámites elementales de verificación de datos y documentos a requerimiento de técnicos de nivel superior con eficacia, de acuerdo con instrucciones o procedimientos establecidos.
Ámbito profesional
Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en oficinas, despachos o departamentos de administración o servicios generales.
Sectores productivos
Está presente en todos los sectores productivos, así como en la Administración Pública, destacando por su alto grado de transectorialidad.
Salidas profesionales
- Operadores/as de central telefónica.
- Teleoperadores/as.
- Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general.
- Empleados/as de ventanilla de correos.
- Clasificadores/as-repartidores/as de correspondencia.
- Ordenanzas.
- Taquilleros/as.
- Auxiliar de servicios generales.
- Auxiliar de oficina.
- Auxiliar de archivo.
- Auxiliar de información.
| Módulos Formativos | Unidades Formativas | Horas |
| MF0969_1 Técnicas administrativas básicas de oficina | UF0517: Organización empresarial y de recursos humanos | 30 |
| UF0518: Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa | 30 | |
| UF0519: Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial | 90 | |
| MF0970_1 Operaciones básicas de comunicación | UF0520: Comunicación en las relaciones profesionales | 50 |
| UF0521: Comunicación oral y escrita en la empresa | 70 | |
| MF0971_1 Reproducción y archivo | UF0513: Gestión auxiliar de archivo en soporte convencional o informático | 60 |
| UF0514: Gestión auxiliar de reproducción en soporte convencional o informático | 60 | |
| MP0112: Módulo de prácticas profesionales no laborales | 40 |
